Condiciones de contratación

1. Servicios, precios y presupuestos

ID Takumi ofrece cuatro servicios principales: Web corporativa, Landing page, Rediseño web y Mantenimiento web. El diseño responsive, los formularios, el SEO básico, la optimización inicial y la ayuda con dominio, alojamiento o correo se integran cuando correspondan al proyecto; no se contratan necesariamente como servicios principales independientes.

Los precios publicados son orientativos «desde» y se muestran como importes base a los que se añadirá el IVA aplicable. El precio final depende de las características, el contenido y las necesidades reales del proyecto y se confirma mediante presupuesto antes de comenzar.

Los presupuestos enviados no tienen una fecha de caducidad automática. ID Takumi respetará el precio y las condiciones presupuestados para el alcance original. Si el cliente cambia o amplía el alcance, el presupuesto original se mantiene para lo acordado y los nuevos trabajos se presupuestan aparte.

Cualquier coste adicional se comunicará y deberá ser aprobado antes de realizar el trabajo. Las aceptaciones relevantes —presupuesto, cambios de alcance, extras, revisiones importantes y aprobación final— podrán quedar registradas por escrito mediante email o WhatsApp.

2. Contenidos del proyecto

El cliente aporta normalmente textos, fotografías, logotipos y demás materiales. Si necesita ayuda, puede contratar la preparación o adaptación de textos para Landing desde 59,99 € + IVA hasta 6–8 secciones; textos para web corporativa por 25 € + IVA por página, con un mínimo de 75 € + IVA; o la búsqueda y selección de hasta 10 imágenes por 29,99 € + IVA.

Las fotografías, ilustraciones, licencias y recursos premium de pago se cobran aparte. El cliente es responsable de disponer de derechos suficientes sobre los materiales que entregue. Cuando ID Takumi proporcione recursos externos, utilizará recursos con licencia adecuada.

3. Contratación, pago y comienzo

Un proyecto queda contratado cuando el cliente acepta por escrito el presupuesto y las condiciones y realiza el pago inicial del 50 %.

El plazo de entrega comienza cuando, además, ID Takumi dispone de todos los contenidos, archivos, accesos e información necesarios.

• 50 % antes de empezar.
• 50 % al terminar.
• El segundo 50 % debe abonarse en un plazo de 3 días naturales desde la comunicación o factura final.

Hasta que se haya abonado el 100 %, no se realiza la publicación ni la entrega definitivas y no se entregan los archivos o el código fuente. Si pasan los 3 días sin recibir el pago, el proyecto queda pendiente de entrega o publicación hasta que se abone, sin añadir actualmente recargos por demora.

4. Plazos, falta de respuesta y cancelación del proyecto

Los plazos orientativos son de 7–10 días laborables para Landing page y de 10–15 días laborables para Web corporativa y Rediseño web. Dependen de que el alcance esté cerrado y de que ID Takumi disponga de toda la información necesaria.

Si ID Takumi necesita información, materiales o una aprobación y pasan 15 días naturales sin respuesta, el proyecto queda pausado automáticamente. Cuando el cliente vuelva, se retomará según disponibilidad y no se garantiza conservar la fecha de entrega original.

Si la pausa alcanza 60 días naturales, el proyecto se considera abandonado o cancelado. Para retomarlo después se preparará un nuevo presupuesto según el trabajo pendiente y la situación del proyecto.

Una vez iniciado el trabajo, el primer 50 % no es reembolsable porque cubre tiempo y trabajo ya realizados. Si el trabajo todavía no ha comenzado, el anticipo podrá devolverse según corresponda. Esta condición no supone renunciar a ningún derecho legal obligatorio del consumidor.

5. Rondas de revisión y cambios de alcance

Landing page, Web corporativa y Rediseño web incluyen 2 rondas de revisión. Una ronda consiste en que ID Takumi presenta una versión y el cliente agrupa razonablemente las correcciones solicitadas. Los mensajes que formen parte de una misma revisión no se interpretan automáticamente como rondas separadas.

Una ronda adicional cuesta 49,99 € + IVA. Cuando se han aplicado las 2 rondas incluidas y se recibe la aprobación final, el proyecto se considera terminado. Los cambios posteriores se gestionan como mantenimiento o trabajo adicional.

6. Garantía, entrega y propiedad

La garantía técnica es de 14 días desde la publicación o entrega definitiva. Incluye la corrección sin coste de errores atribuibles al trabajo de ID Takumi que formen parte del alcance aprobado.

No incluye nuevos contenidos, cambios de opinión, funciones nuevas, alteraciones de terceros, fallos de proveedores externos ni cambios posteriores ajenos al trabajo entregado.

Una vez abonado el 100 %, el cliente recibe la web y los archivos o código fuente entregables, y mantiene la propiedad o el control de sus dominios y servicios. Los componentes y recursos de terceros siguen sujetos a sus propias licencias. ID Takumi puede conservar una copia cuando exista un motivo de respaldo o mantenimiento.

Si el cliente no contrata mantenimiento, ID Takumi no conservará accesos técnicos después de la entrega salvo autorización expresa. Con mantenimiento, siempre que sea posible se usará una cuenta independiente en lugar de compartir la contraseña principal. Al terminar el servicio, esos accesos dejarán de utilizarse o se eliminarán salvo que otro servicio activo justifique mantenerlos.

7. Planes y pago del mantenimiento

El mantenimiento es opcional y se ofrece en los planes Esencial (29 € + IVA al mes), Pro (49 € + IVA al mes) y Premium (79 € + IVA al mes). La relación completa de tareas y frecuencias puede consultarse en la comparativa de planes.

Pago mensual y cancelación

• El pago mensual se realiza por adelantado y no tiene permanencia.
• Puede realizarse manualmente o mediante renovación automática cuando esté disponible técnicamente.
• El cliente puede cancelar hasta el día anterior a la siguiente renovación.
• Si el periodo ya se ha renovado y cobrado, permanece activo hasta que termine ese periodo.

Pago anual

El pago anual equivale a 2 meses sin cuota: Esencial 290 € + IVA, Pro 490 € + IVA y Premium 790 € + IVA. Se abona íntegramente por adelantado y cubre 12 meses. No existe devolución proporcional si el cliente cancela antes de terminar el periodo.

Aunque se pague el año completo, las modificaciones se asignan mensualmente y no se entregan todas las modificaciones anuales de golpe.

Pausa temporal

El plan puede pausarse por 4,99 € + IVA al mes durante un máximo de 3 meses consecutivos. Durante la pausa no hay modificaciones, soporte ordinario, revisiones ni mantenimiento, y no se acumulan modificaciones.

La reactivación no tiene coste adicional y vuelve a aplicarse la cuota normal. Si pasan 3 meses sin reactivación, el plan se considera cancelado.

8. Modificaciones sencillas

Una modificación sencilla equivale aproximadamente a 20–30 minutos de trabajo. Puede consistir en cambiar textos, fotografías, precios, horarios, teléfono, email o enlaces; o añadir o retirar un servicio dentro de una estructura existente. Las pequeñas ampliaciones que realmente entren en ese tiempo también pueden contar como una modificación.

No son modificaciones sencillas una página nueva completa, un rediseño importante, reservas, ecommerce, pagos online, un área privada, un multidioma complejo, integraciones o el desarrollo de funcionalidad nueva relevante.

Una modificación sencilla adicional cuesta 24,99 € + IVA. Después de la entrega, el cliente dispone de 3 días naturales para pedir pequeños ajustes directamente relacionados con ese mismo cambio sin consumir una nueva modificación.

Asignación por plan

• Esencial: 2 al mes, no acumulables.
• Pro: 4 al mes; puede acumularse 1 no utilizada para el mes siguiente, con un máximo de 5 disponibles.
• Premium: 10 al mes, no acumulables.

9. Horario, plazos y urgencias

Horario habitual: lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00. Sábados, domingos y festivos están fuera de horario. No se ofrece soporte 24/7.

Todos los planes tienen una respuesta inicial máxima de 24 horas laborables. La realización habitual es de hasta 72 horas laborables para Esencial, 48 para Pro y 24 para Premium.

Los plazos comienzan cuando ID Takumi dispone de toda la información, contenidos, archivos y accesos necesarios. Si el cliente escribe fuera del horario habitual, el cómputo empieza en la siguiente franja laborable. No cuentan noches, fines de semana ni festivos.

Urgencias

Se considera urgente una web caída o inaccesible, un formulario principal que deja de funcionar, un error grave que impide utilizar una parte importante de la web o un problema crítico visible para los clientes.

No se consideran urgencias los cambios de fotografías, textos o precios ni los cambios estéticos normales, aunque el cliente tenga prisa.

• Dentro del horario habitual: +29,99 € + IVA. Sujeto a disponibilidad.
• Fuera de horario, fin de semana o festivo: +49,99 € + IVA. Sujeto a disponibilidad.

Si el trabajo urgente queda fuera del plan, se factura el trabajo correspondiente más el suplemento de urgencia.

10. Revisiones técnicas y copias de seguridad

La comprobación de las copias se realiza mensualmente en Esencial, cada 2 semanas en Pro y semanalmente en Premium. Las revisiones técnicas y de seguridad siguen esas mismas frecuencias.

Si ocurre un fallo normal de la propia web y existe una copia válida, la restauración está incluida. Los hackeos graves, incidencias importantes de hosting o proveedores externos y las reconstrucciones sustanciales pueden presupuestarse aparte.

Al cancelar el mantenimiento, ID Takumi conservará la última copia durante 30 días. Durante ese plazo el cliente podrá solicitar gratuitamente una copia. Restaurarla en otro alojamiento o servidor será un trabajo adicional salvo que otro servicio activo lo cubra. Pasados los 30 días, ID Takumi no garantiza conservarla.

11. Webs creadas por terceros, licencias y proveedores

ID Takumi puede mantener una web creada por otra persona o empresa. La revisión previa para decidir si puede asumirse el mantenimiento es gratuita. Si necesita correcciones previas, la puesta a punto inicial parte de 79 € + IVA; el importe final depende del estado de la web.

Las cuotas no incluyen hosting, dominio, correo profesional, plugins premium, licencias, herramientas externas, plataformas de reservas ni otros servicios de terceros. El cliente los paga directamente. ID Takumi puede ayudar a seleccionar o configurar estos servicios cuando corresponda.

ID Takumi puede ayudar a gestionar incidencias de hosting, dominio, correo, pasarelas de pago o herramientas externas, pero no asume responsabilidad por fallos originados en proveedores que no controla.

12. Accesos, portfolio y cambios legales

ID Takumi podrá mostrar proyectos terminados en su portfolio y redes salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario. Podrá incluirse discretamente «Diseño y desarrollo web por ID Takumi» en el pie de la web del cliente únicamente si este lo autoriza.

Las actualizaciones legales importantes del aviso legal, privacidad, cookies u otros textos jurídicos no están incluidas automáticamente en el mantenimiento. Un cambio mínimo de texto puede contar como modificación sencilla; una revisión completa se presupuesta aparte. ID Takumi no presta asesoría jurídica.

Estas condiciones deberán interpretarse y aplicarse respetando la legislación vigente y los derechos obligatorios que correspondan en cada caso.